Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g18vm

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi g18vm ("Chúng tôi", "g18vm", "Nền tảng") và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập và sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại website g18vm.club và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập g18vm, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g18vm, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của g18vm.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của g18vm bao gồm: g18vm Casino (casino trực tuyến với dealer người thật), Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ (slot game), Game màu sắc, Chương trình VIP, và mọi dịch vụ hỗ trợ liên quan. Điều khoản này điều chỉnh mọi tương tác giữa g18vm và người dùng, bao gồm việc sử dụng nội dung, thực hiện giao dịch tài chính và tham gia các hoạt động cá cược.

Để tạo và sử dụng tài khoản g18vm, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây:

• Phải từ đủ mười tám (18) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. g18vm nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản g18vm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, số điện thoại, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân hợp lệ.
• Có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại liên kết và thông tin ngân hàng/ví điện tử để đảm bảo quá trình giao dịch không bị gián đoạn.
• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. g18vm không chịu trách nhiệm với mọi thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Mọi hoạt động cá cược tại g18vm được thực hiện bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc các đơn vị tương đương được quy đổi theo tỷ giá g18vm công bố tại từng thời điểm. Các quy định chung về cá cược bao gồm:

• Kết quả của mọi trò chơi tại g18vm được xác định bởi hệ thống phần mềm RNG được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong studio phát sóng trực tiếp. g18vm không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống g18vm không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống) trong khi ván bài/vòng quay đang tiến hành, g18vm sẽ giải quyết theo nguyên tắc hoàn trả tiền cược hoặc ghi nhận kết quả đã xác định được, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. g18vm có quyền thay đổi hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Người dùng ở hạng VIP Kim Cương được phép thương lượng hạn mức cược đặc biệt thông qua kênh hỗ trợ VIP riêng của g18vm.

g18vm hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính đều được thực hiện thông qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit của g18vm.

Các điều kiện quan trọng về giao dịch tài chính tại g18vm:

• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản g18vm. g18vm không xử lý giao dịch từ tài khoản không cùng chủ sở hữu.
• g18vm có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào bị nghi ngờ là gian lận, bao gồm nạp tiền từ thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng không hợp lệ.
• Yêu cầu rút tiền từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung và được xử lý trong tối đa 24 giờ làm việc.
• g18vm không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...) nằm ngoài tầm kiểm soát của g18vm.

g18vm thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP cho thành viên. Mọi khuyến mãi của g18vm đều phải tuân theo các điều kiện chung dưới đây, trừ khi có quy định riêng trong điều khoản từng chương trình cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng, trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền bonus.
• Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới của g18vm chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP và số điện thoại.
• g18vm có quyền hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào và trừ lại các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua việc cá cược rủi ro thấp có hệ thống nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng từ chương trình VIP g18vm (hoàn tiền hàng tuần) không đi kèm điều kiện vòng cược và có thể rút ngay sau khi được ghi vào tài khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ thông báo bổ sung nào.

Người dùng g18vm tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, kể cả tiền thật nếu có liên quan đến gian lận:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống g18vm.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng g18vm như một công cụ để chuyển đổi, hợp thức hóa hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. g18vm hoàn toàn tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành hơn một tài khoản g18vm với bất kỳ mục đích nào, kể cả để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký với thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp tài liệu KYC giả mạo.
• Lừa đảo giao dịch: Thực hiện nạp tiền bằng thẻ ngân hàng bị đánh cắp, tài khoản không phải của mình hoặc sau đó yêu cầu hoàn tiền (chargeback) với ngân hàng.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng kênh chat với dealer hoặc hệ thống hỗ trợ g18vm để đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc đăng tải nội dung phản cảm, vi phạm pháp luật.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, hình ảnh, video, phần mềm, mã nguồn, văn bản và tài liệu có mặt trên nền tảng g18vm đều thuộc sở hữu của g18vm hoặc được g18vm cấp phép sử dụng hợp lệ từ các bên thứ ba. Các tài sản trí tuệ này được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

Người dùng g18vm được cấp một giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo các tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của g18vm mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g18vm giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• g18vm không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ g18vm do lý do kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của g18vm.
• g18vm cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). g18vm không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của g18vm đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản g18vm trong vòng 12 tháng trước khi phát sinh tranh chấp.

g18vm có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 6.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh sai lệch, không trung thực.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản g18vm bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và g18vm, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng qua kênh hỗ trợ chính thức của g18vm. Đội ngũ g18vm cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp quản lý: Nếu không được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao của g18vm để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài thương mại tại Việt Nam.

Điều khoản này và mọi tranh chấp liên quan được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Người dùng đồng ý rằng các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

g18vm cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược tại g18vm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và phải được thực hiện như một hình thức giải trí, không phải như một nguồn thu nhập.

g18vm cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây, có thể kích hoạt trực tiếp trong phần quản lý tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản g18vm hoàn toàn và bổ sung vào danh sách không được phép đăng ký lại.

g18vm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, g18vm sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo nổi bật trên website, tin nhắn trong tài khoản, hoặc thông báo qua số điện thoại đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g18vm sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien của website g18vm.club, kèm ngày cập nhật rõ ràng.